POLITIQUE DE RETOUR :
Pour obtenir un remboursement, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande. Nous n'accepterons aucun retour passé ce délai.
Les frais de retour pour retourner un ou plusieurs articles d'une commande sont à la charge du client et doivent être effectuer via La Poste.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Voici la procédure pour retourner vos articles :
- Télécharger et compléter le formulaire ci dessous
- Emballer soigneusement le colis dans son emballage d'origine
- Mettre le formulaire de retour à l'intérieur de votre colis
- Renvoyer le colis à l'adresse indiquée sur le formulaire ou le ramener directement en boutique.
Attention nous informons nos clients que les retours doivent également respecter les conditions suivantes :
- Ne pas retirer les étiquettes
- Ne pas porter, utiliser ou laver l'article
- Ne pas rendre un habit abimé, souillé ou endommagé
- Ne pas laisser de trace, de poils d'animaux ou d'odeur sur le vêtements (parfum, maquillage, cigarette...)
- Pour les chaussures : la semelle doit être intacte (aucune trace d'usure). Essayez de préférences sur un tapis, ou une surface lisse. Tout retour d'une paire de chaussure avec semelle usée, abimée (même légèrement) sera refusé.
- Les sous-vêtements ne sont pas repris.
- Les articles soldés, en promotion, ou soumis à un déstockage ne peuvent être retournés.
- Aucun retour transmis en point relais ne sera accepté et récupéré par notre équipe. Les retours doivent être fait uniquement à l'adresse indiquée.
- Les échanges ne sont pas possibles, si vous souhaitez une autre taille, il faudra repasser commande.
En cas de non respect de ces conditions, le retour ne sera pas accepté, notre service client vous contactera afin de vous proposer de régler à nouveau une étiquette de retour afin de recevoir à nouveau votre colis.
Si le produit livré a été utilisé, endommagé ou s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous vous rappelons que nous disposons d'un délai de 14 jours après réception de votre retour pour le traiter.
Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d'un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, si votre demande est approuvée, alors le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un certain nombre de jours.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via alchimieconceptstore80@gmail.com